Villkor och bestämmelser

Allmänna villkor och konsumentinformation i samband med köpeavtal som sluts via onlinebutiken mellan pitayacph.com - nedan kallad "Säljaren" - och kunden - nedan kallad "Kunden".

1. Leverans, priser, fraktkostnader

Fraktkostnader

Fraktmetod	Ordervärde under 599 kr	Ordervärde från 599 kr
DHL – Paketombud	59 kr	Gratis
Instabox – Paketbox	59 kr	Gratis
Budbee – Hemleverans	79 kr	29 kr

Leveranstid:

• Med DHL, Instabox eller Budbee: ca 1-3 arbetsdagar

Alla beställningar behandlas så snabbt som möjligt. När din beställning är packad och redo för upphämtning får du ett mejl med en spårningslänk.

2. Returer och byten

Byten: Vi erbjuder ett gratis byte per beställning. Starta ett byte via vår returportal.

Returer: Alla returer kostar 49 kr, oavsett ordervärde.

Hur returnerar jag min beställning?

1. Anmäl din retur via vår returportal.
2. Du får en QR-kod via e-post.
3. Lämna in paketet hos närmaste DHL-ombud. Visa QR-koden så skriver de ut en returetikett åt dig.
4. Returkostnaden på 49 kr dras från din återbetalning.

Returvillkor:

Varor måste returneras oanvända och i perfekt skick. Undvik att returnera varor med smink, parfym, svett eller liknande. Returnera varorna i originalförpackningen med alla etiketter, om möjligt.

Returperioden är 30 dagar från mottagandet av varan.

Om du inte använder vår returportal ansvarar du själv för frakten och måste uppge ett spårningsnummer.

Hur lång tid tar det att behandla min retur?

Du får din återbetalning inom 2-3 veckor efter att du lämnat in paketet. Transportören behöver normalt 5-10 arbetsdagar för att returnera paketet till vårt lager. Vi behandlar sedan din retur inom några arbetsdagar och meddelar dig via mejl när återbetalningen har genomförts.

3. Ångerrätt

Konsumenter har fjorton dagars ångerrätt.

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal inom fjorton dagar utan att ange något skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part som inte är transportören, tog varorna i besittning.

För att utöva din ångerrätt måste du informera oss (Nordic Fashion Stores ApS, Stokagervej 29, 8240 Risskov, Danmark, contact@pitayacph.com, Telefon: +45 30 20 82 72) om ditt beslut att frånträda detta avtal genom ett tydligt meddelande (t.ex. ett brev eller ett mejl).

För att ångerfristen ska anses vara uppfylld räcker det att du skickar meddelandet om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Konsekvenser av ånger

Om du frånträder detta avtal ska vi återbetala alla betalningar vi mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader till följd av att du valt en annan leveranstyp än den billigaste standardleveransen vi erbjuder), utan dröjsmål och senast inom fjorton dagar från den dag vi mottog meddelandet om din ånger. Vi använder samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varorna tillbaka eller tills du visat att du har returnerat varorna.

Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varorna som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion.

4. Reklamationer

Har du fått en defekt eller felaktig vara?

• Kontakta oss inom 14 dagar efter mottagandet av din beställning.
• Skicka oss ditt ordernummer, en kort beskrivning av problemet och ett foto via e-post.
• Reklamationer hanteras uteslutande skriftligt: contact@pitayacph.com

Enligt den danska köplagen har produkter en tvåårsgaranti. Reklamationsrätten gäller alla fel i programvara, material och tillverkning.

Om din reklamation är berättigad kan du få reparation, byte, återbetalning eller prisavdrag, beroende på omständigheterna.

5. Betalning

Nordic Fashion Stores ApS accepterar följande betalningsmetoder:

• Visa
• Mastercard
• PayPal
• Klarna
• Apple Pay

Betalningen debiteras ditt konto först när den fysiska varan skickas. Vi tar inte ut kortavgifter. Alla priser på webbplatsen inkluderar moms.

6. Integritetspolicy

Vi samlar in och delar de personuppgifter som krävs för att leverera varor till dig. För att ingå ett avtal med Nordic Fashion Stores ApS behöver vi: namn, adress, telefonnummer och e-postadress.

Personuppgifter lagras hos Nordic Fashion Stores ApS i upp till fem år, varefter de raderas. Vi arbetar endast med personuppgiftsbiträden inom EU eller i länder som kan ge dina uppgifter tillräckligt skydd.

Dataskyddsansvarig på pitayacph.com är Nordic Fashion Stores ApS. Du kan kontakta oss på: contact@pitayacph.com

7. Konsumentskydd

Om du som konsument vill klaga på ditt köp, kontakta contact@pitayacph.com. Om vi inte kan hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till:

Naevnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
www.naevneneshus.dk

Om du bor i ett annat EU-land kan du klaga via EU-kommissionens plattform för tvistlösning online:
http://ec.europa.eu/odr

8. Tillämplig lag

(1) Avtalsspråket är svenska.

(2) Dansk lag tillämpas på avtal mellan Säljaren och Kunden. För konsumenter gäller detta lagval endast i den mån det inte fråntar konsumenten det skydd som ges av tvingande bestämmelser i lagen i det land där konsumenten har sin vanliga vistelseort.

---

Dessa villkor uppdaterades senast i april 2026.